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[多选题]

针对小余额高危用户高危用户,以下做法错误的是()

A.短信提示

B.电话提示

C.介绍终端合约

D.置之不理

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第1题

针对欠费高危用户,以下做法错误的是()

A.置之不理

B.短信提示

C.电话提示

D.上门维系

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第2题

针对欠费高危用户,以下做法错误的是()

A.广告宣传

B.消费者购买需求

C.消费者购买动机

D.消费者购买行为

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第3题

以下不属于疑难问题处理的原则是()

A.置之不理

B.短信提示

C.电话提示

D.上门维系

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第4题

短信缴话费默认使用充值卡账户余额。充值卡账户余额不足时,将有短信提示用户,用户可回复短信选择使用现金账户余额缴话费。
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第5题

用户无法给某省所有用户发送短信,短信中心提示“非法手机”、“MSC系统错误”,但可以给其他用户发送短信,可能原因为()。

A.用户机卡不匹配

B.用户短信中心号码设置错误

C.用户被我省省际垃圾短信拦截系统拦截

D.用户被外省省际垃圾短信拦截系统拦截

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第6题

BD与商户洽谈合作中,其转单方法,以下错误的做法是()

A.餐贴盒:将餐盒贴贴在餐盒上

B.电话营销:联合商户老板电话回访用户,介绍饿了么平台优惠,劝导用户在饿平台下单

C.短信营销:联合商户老板编辑短信营销

D.强行转单:未经过商户同意私自关闭竟对店铺

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第7题

用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是

A.用户设置了无条件呼转至一停机号码

B.用户欠费

C.SIM卡故障

D.终端故障

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第8题

用户A投诉无法拨打用户B的电话,提示嘟嘟音断线,可能的原因有:()。

A.用户B手机终端设置问题

B.用户B做了二次呼转

C.用户B无语音功能

D.网络繁忙

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第9题

用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是

A.SIM卡故障

B.用户欠费

C.终端故障

D.用户设置了无条件呼转至一停机号码

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第10题

催收手段按催收强度依次提高可分为()

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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第11题

某学生接到短信,称其参与《爸爸去哪儿》栏目中了大奖,缴纳税金后即可领奖,错误的做法是()

A.与对方联系并按提示汇入款项,等待领取大奖

B.查询《爸爸去哪儿》官方电话,确认中奖再汇款

C.对该短信置之不理,告诫周围好友防范

D.打110向公安机关报警

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