题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
工程师在系统录入预约上门时间为当天下午15:00，工程师在当天下午14:00上门为用户安调，在14:00录入签到码，系统是否会判定工程师按时上门（）
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A.16:00
B.18:00
C.次日9
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第4题
工程师与TV产品用户预约上门时间为10月14日 14：00，哪个时间签到，算是按时上门（）
A.10月14日 08:30-10:30
B.10月14日 08:30-18:00
C.10月14日 13:00-14:00
D.10月14日 14:40-16:40
第5题
对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
A．错误
B．正确
第6题
根据中国电信对社会公布的 ，对固定电话、宽带等通信安装类业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为上午或下午（）
A.一半
B.完毕
C.快好
D.开始
第7题
场景题：某网点在12月18日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是18日下午14:00-16:00，但由于工程师原因无法上门，网点在18日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后，第一个派工单（）考核准时率，第二个派工单（）考核准时率，服务单（）快速率
A.会 会 会
B.不会，，会 会
C.不会，不会，不会
D.会，不会，会
第9题
出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）
A.座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
B. 座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
C. 座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费
第11题
保险起期距签单日期（T＋1)天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到
保险起期距签单日期(T+1)天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知前()
A.方可提交核保
B.不可提交核保
C.视具体情况而定
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