题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
上门时需在用户单元楼下完成工单的“（）”，确认位置信息
A.六个一
B.工单报结
C.信息填报
D.预约用户
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A.六个一
B.工单报结
C.信息填报
D.预约用户
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第3题
工单备案时效30分钟是指（）
A.收到工单30分钟内完成联系，确定上门施工时间
B.收到工单30分钟内完成联系，能如上门时间安装，接单；如有异常情况无法如约安装，需工单异常反馈
C.设备安装时，开启了定位，30分钟内要完成录单，避免影响客户请款流程流转
D.在工单要求上门时间30分钟内要完成录单
第4题
工单响应时效30分钟是指（）
A.收到工单30分钟内完成施工
B.收到工单30分钟内完成联系，能如上门时间安装，接单；如有异常情况无法如约安装，需工单异常反馈
C.设备安装时，开启了定位，30分钟内要完成录单，避免影响客户请款流程流转
D.在工单要求上门时间30分钟内要完成录单
第5题
维修服务完毕为什么需要让用户签单描述错误的是（）
A.用户要求
B.上门维修服务单可以作为维修服务完成的依据
C.在用户提出疑义时有据可查
D.上门维修服务单作为用户监督维修人员服务质量的依据
第8题
时效性（综合快准率）计算规则正确有哪些（）
A．上门工单，准时上门，且在24小时内完成服务，得1分
B．上门工单，准时上门，且在3小时内完成服务，得1.2分
C．上门工单，准时上门，超72小时完成服务，扣0.5分
D．不需要上门的工单，24小时内完成，得1分
E．所有工单准时上门了，都可以加分
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