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[多选题]

客户服务经理应提示客户保护好()要素等

A.姓名

B.卡号

C.安全

D.密码

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第1题

为保护客户个人信息安全,避免信息泄露,实时客服不得询问客户身份证号、卡号、卡面信息(拼音姓名、有效期、CVV2等信息)、密码()
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第2题

网上银行公共用户升级版客户通过“查找登录名称”功能查找忘记的客户名时,不一定用到的输入要素是()

A.客户姓名

B. 注册卡号

C. 卡查询密码

D. CVD2码

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第3题

当需要客户签字时,客户服务经理应及时提示客户()上或电子屏幕上的交易信息,以及签字位置,()或语言告知

A.手势

B.核对单据

C.不理会

D.凭条

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第4题

客户离开网点时,客户服务经理应()

A.送别

B.礼貌道别

C.主动道别

D.主动礼貌道别

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第5题

客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时,客户要按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期和()。

A、姓名

B、开户行

C、密码

D、CVV2码

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第6题

企业客户代发工资的工资模板中ABCD列对应下列哪个信息()

A.账号/卡号、姓名、金额、客户号

B.账号/卡号、金额、姓名、客户号

C.姓名、账号/卡号、金额、客户号

D.金额、姓名、账号/卡号、客户号

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第7题

前台办理银证通解约时,须审核并校验以下要素()

A.股东帐户、存折或龙卡卡号、龙卡密码、客户身份证

B.存折、龙卡、银证通密码、客户身份证

C.股东帐户、储蓄卡号、银证通交易密码、客户身份证

D.股东帐户、身份证

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第8题

销客户资料交易不需要输入的界面要素为()。

A.客户借记卡卡号

B. 客户借记卡密码

C. 投资者名称

D. 投资者出生年月

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第9题

销客户资料交易不需要输入的界面要素为()。

A.客户借记卡卡号

B. 客户借记卡密码

C. 投资者名称

D. 投资者出生年月

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第10题

客户使用网上银行应如何防范风险()。

A.登录正确网址

B.保护好账户资料和密码

C.正确使用并保护好安全认证工具

D.认真核对交易要素

E.确保计算机安全和采取其他必要的保护措施。

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