前厅部对住店宾客的有关信息资料进行保留、整理、归档，形成客史档案。客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括（）。（2018年）

A.宾客的职业

B.宾客的住店记录

C.宾客特殊喜好

D.客人的联系方式

A. 宾客的职业

B. B.宾客的住店记录

C. C.宾客特殊喜好

D. D.客人的联系方式

A.提供信息

B.推销客房

C.协调对客服务

D.建立宾客档案

A.推销客房

B.提供信息

C.协调对客服务

D.建立宾客档案

A.提供信息

B.协调对客服务

C.推销客房

D.建立宾客档案

A.提供信息

B.推销客房

C.协调对客服务

D.建立客史档案

A.推销客房

B.建立客史档案

C.提供信息

D.协调对客服务

A.离店结账

B.征求意见

C.送客离店

D.建立客史档案

A.常规档案

B.宾客隐私档案

C.习俗爱好档案

D.反馈意见档案

A.前台登记信息

B. 大堂副理访问宾客

C. 服务员接触客人

D. 通过媒体等收集宾客的评价

A.销售客房商品及饭店其他产品

B.调度饭店业务，协调对客服务

C.提供前厅系列服务

D.提供有关饭店服务信息，建立客史档案