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[单选题]

快递员拨打电话时的开头标准语是()

A.您好

B.您好,京东

C.您好,京东快递

D.感谢使用京东快递

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第1题

以下哪句不是标准揽收服务话术()

A.您好,欢迎使用京东寄快递

B.您好,京东快递

C.京东可以寄快递了,欢迎体验、再见

D.您好

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第2题

如下短信模板错误的是()

A.您好:我是京东快递,您的包裹已按要求放置在xx,请您记得及时领取,感谢!

B.您好:我是京东快递,您的包裹已按要求放置在xx,请您记得及时领取,感谢!

C.您好,您的包裹已到,已放置在xx,请记得及时领取,感谢!

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第3题

以下配送员揽收过程中行为举止说法不正确的是()

A.X先生/女士您好,京东快递。您有一个快件要寄到XX(城市),我预计在X点左右上门取件,您方便吗

B.你这寄快递,身份证都没有,赶紧取消订单,别耽误我

C.您好,京东快递,来取快递。我需要对您的物品开箱验视

D.这是我的名片,您以后寄件可以直接联系我,谢谢

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第4题

如下服务话术规范的是()

A.您好,我是京东快递,您有个包裹到了,您现在是否方便签收呢?

B.已付款订单:您好,是xx先生/女士吗?这是您的快递,请您检查商品包装是否完好,麻烦您在面单上签字,感谢!

C.需付款订单:您好,是是xx先生/女士吗?,共xx元,收您xx元,找您xx元,您的商品,请您检查商品包装是否完好,麻烦您在面单上签字,感谢!

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第5题

以下针对配送员在接通电话之后标准话术,说话正确的是()

A.您好!京东配送

B.喂,京东配送

C.喂,有什么问题

D.以上都对

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第6题

以下针对配送员在接通电话之后标准话术,说话正确的是()

A.您好!京东配送

B.喂,京东配送

C.喂,有什么问题

D.以上都对

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第7题

京东自营店可以发以下那些快递?()

A.申通快递

B.中通快递

C.圆通快递

D.德邦快递

E.京东快递

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第8题

京东到家配送员到商家处需要排队取货,需用标准话术“您好,京东到家,来取货(餐)”()
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第9题

京东到家配送员到商家处需要排队取货,需用标准话术“您好,京东到家,来取货(餐)”()
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第10题

京东到家配送员到商家处需要排队取货,需用标准话术“您好,京东到家,来取货(餐)”()
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