题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
palliative（）
A.缓解痛苦的，治标不治本的
B.令人陶醉的，迷人的
C.快乐，欢乐，高兴
D.痛骂，辱骂，猛烈抨击
E.辱骂，谩骂，痛斥
F.傲慢的
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A.谦虚
B.极为热衷的，酷爱的
C.可行的
D.兼容的，能和谐共处的
E.令人陶醉的，迷人的
F.有可能的，不确定的，取决于……的，视……而定的
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第5题
会员来投诉商家，说商家辱骂自己，通过查看辱骂截图（“滚，买不起就不要买”)，此时小二的处理流程是什么？（)
A、根据辱骂截图，识别到辱骂程度为一般辱骂
B、卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？
C、使用sop的骚扰警告功能，对卖家发送骚扰的警告提醒
D、升级sp部门处理
第9题
disguise（）
A.荒谬的，荒诞的，荒唐可笑的；不合理的
B.v.滥用；辱骂；诋毁 n.滥用；恶习；弊端
C.v.猛拧；挣脱；使扭伤n.扳手；痛苦，难受
D.n./v.假装，伪装
E.n.战略，策略，对策，政策
第10题
以下不会作为质检的条件是（）
A.○ A、没有经过客户同意就转接
B.○ B、客户问题难以处理，直接关闭会话
C.○ C、客户辱骂，客服礼貌提示3次，客户没有停止辱骂，客服可以关闭会话
D.○ D、客户辱骂，客服骂回去
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