题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
收款时注意检验现金的真伪,如果发现可疑钱币,应如何处理()
A.当场没收
B.立即报警
C.撕烂可疑钱币
D.立即递还顾客,婉转地请求更换
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A.当场没收
B.立即报警
C.撕烂可疑钱币
D.立即递还顾客,婉转地请求更换
第8题
A.先称素菜,再称荤菜,避免客户选菜时误将荤菜倒入素菜盆中,影响收益
B.称菜前要当面滤水,增加信任感
C.称菜是要依次询问:口味、忌口、豆花、主食、小吃
D.收款时无需判断客户是否付款,收现金时也无需判断真伪
E.线上收款时,建议安装音响设备,及时提醒收款进度;现金收款时,务必检查现金真伪,避免损失
第9题
A.收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力
B.收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪
C.收银员在收银过程中发现顾客持有大量的可疑货币时,要自行进行赔付
D.收银员在收银过程中发现诈骗、抽张等现象时,应巧妙地报告有关部门进行处理
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