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（请给出正确答案）
[多选题]
不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）
A.为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
B.必须安排当天航班签转
C.征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
D.取消航班的订座，收费变更
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A.旅客原因
B. 取消
C. 提前
D. 延误
E. 航程改变
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第3题
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（)退票费。A.收取B.适当
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。
A.收取
B.适当收取
C.部分收取
D.不收取
第9题
下列不收取退票费的有（）
A.革命残废军人要求退票
B.持婴儿客票的旅客要求退票
C.旅客因病要求退票（有医疗单位证明）
D.航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票
第10题
由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有（）
A.因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班
B.取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点
C.未能在合理的时间内按照班期时刻飞行
D.造成旅客已订妥座位的航班衔接错失
E.更换了旅客的舱位等级
第11题
由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有
A.因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班
B. 取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点
C. 未能在合理的时间内按照班期时刻飞行
D. 造成旅客已订妥座位的航班衔接错失
E. 更换了旅客的舱位等级
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