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顾客进店后需要做保养,我们需要了解哪几项信息后再向顾客推荐适合顾客车辆的机油()
A.顾客行驶的总公里数和每年行驶公里数
B.顾客之前使用的机油型号和品牌
C.顾客能承受的机油价位
D.顾客自己喜欢的机油品牌
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A.顾客行驶的总公里数和每年行驶公里数
B.顾客之前使用的机油型号和品牌
C.顾客能承受的机油价位
D.顾客自己喜欢的机油品牌
第4题
A.根据顾客的进店商品,推荐她买最贵的
B.根据顾客的进店商品,推荐她买最便宜的
C.根据顾客的进店商品,引导她买合适的电钢琴
D.问清楚需求,是否初学,然后再帮她推荐适合她的电钢琴
第5题
A.根据顾客的进店商品,推荐她买最贵的
B.根据顾客的进店商品,推荐她买最便宜的
C.根据顾客的进店商品,引导她买合适的电钢琴
D.问清楚需求,是否初学,然后再帮她推荐适合她的电钢琴
第6题
A.根据顾客的进店商品,推荐她买最贵的
B.根据顾客的进店商品,推荐她买最便宜的
C.根据顾客的进店商品,引导她买合适的电钢琴
D.问清楚需求,是否初学,然后再帮她推荐适合她的电钢琴
第8题
进店后,神态自若、随便环视产品的顾客是()的顾客。
A.了解产品行情
B.优柔寡断
C.挑剔型
D.心直口快
第9题
A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助
B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪
C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等
D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客
第10题
A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助
B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪
C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等
D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客
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