迎客时无等位，当有顾客进店用餐，餐厅若有门，需要上前一步为顾客拉门，身体向前微倾（），目光注视点头致意向顾客打招呼

A.用目光追随、留意顾客

B.上前拉住顾客热情介绍

C.送上宣传单页推荐特价商品

D.打听顾客预算针对性地接待

A.10s

B.15s

C.30s

D.60s

A.10s

B.15s

C.30s

D.60s

A.在店内走动时，也会关注顾客是否需要帮助

B.对顾客面对面打招呼时，要点头微笑示意，体现出专业的礼仪

C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线，与顾客擦肩而过时无视顾客等

D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向，在顾客需要帮助时能够及时发现并服务，顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

A.在店内走动时，也会关注顾客是否需要帮助

B.对顾客面对面打招呼时，要点头微笑示意，体现出专业的礼仪

C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线，与顾客擦肩而过时无视顾客等

D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向，在顾客需要帮助时能够及时发现并服务，顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

A.低头不看顾客的面部，亲切向顾客打招呼即可

B.保持眼神接触，目光温和地注视顾客，热情亲切向顾客打招呼

C.因工作较忙，可以不看顾客

A.紧紧跟随顾客

B.跟顾客保持适当的距离

C.礼貌的给顾客打招呼

D.运用选择式提问筛选顾客的需求

A.站在门口，让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时，上前接待

C.跟随顾客，观察时机，再次推荐

A.站在门口，让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时，上前接待

C.跟随顾客，观察时机，再次推荐