更多“()技术支持人员应接受上级单位服务台的调度开展IT运维服务工…”相关的问题
第1题
国家电网公司信息运维遵循“三线运维”的原则,三线是指“一线前台服务台,二线后台运行维护和三线()”的三线运行维护架构。
A.厂家技术支持
B. 专家技术支持
C. 上门维护服务
D. 外围技术支持
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第2题
国家电网公司提出构建以“两级三线”为基础的运维体系规范,其中的“三线”是指“一线前台服务台、二线后台运行维护和三线()”的三线运维架构
A.总部和各单位
B.专家技术支持
C.上门维护服务
D.外围技术支持
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第3题
二线和三线技术支持人员的IT服务工作必须服从一线技术支持人员的统一调度()
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第4题
根据《国家电网公司信息系统缺陷管理规范》(试行),信息系统运维单位在分析或消除缺陷时遇有困难可上报(),三线支持中心应全力提供技术支持
A.一线信息客服
B.二线运维人员
C.三线支持中心
D.信息调度机构
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第5题
运维人员可以主要分为()。
A.一线操作人员
B.二线保障人员
C.三线专家
D.顾问
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第6题
《信息运维服务人员行为规范业务指导书》中,()指到达用户现场处理与计算机终端及外设相关的各种故障、服务请求和咨询的工程师
A.一线技术支持人员
B.二线技术支持人员
C.三线技术支持人员
D.四线技术支持人员
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第7题
信息系统运行维护应建立工作机制()
A.一线运行值班
B.二线技术支持
C.三线厂商保障
D.现场值班
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第8题
服务台人员对于用户申告的故障、请求,首先应尝试解决,如果不能解决,再将该事件转派给()技术支持人员,并告知用户,方便用户及时了解问题的进展
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第9题
全国《医院工作制度与人员岗位职责》中规定,ICU病房建立()医生分级值班制度
A.一线
B.一线、二线
C.一线、二线和三线
D.一线、二线、三线和四线
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第10题
负责所承担建设信息系统使用培训和运行维护培训的是()
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系(2015年)》,()主要提供与计算机终端相关现场服务的工程师
A.事件经理
B.一线支持人员
C.二线支持人员
D.三线支持人员
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