题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《高铁车站服务质量规范》要求高铁客运人员（）
A.熟练使用本岗位相关设备设施
B.熟知本岗位业务知识和职责
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“《高铁车站服务质量规范》要求高铁客运人员（）”相关的问题
第3题
以下哪项不是“铁路旅客运输服务质量规范”对车站客运人员业务技能提出的基本要求（）
A.熟练使用本岗位相关设备设施
B.熟知本岗位责任范围
C.熟知本岗位业务知识和职责
D.掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力（）
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（）
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（）
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（）
第10题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质，包括（)。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.熟练使用本岗位相关设备设施
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
热门考试
全部 >
