第1题
A.呈递产品时使用单手呈递
B.没有礼貌的与顾客对视
C.回应顾客时没有配合礼貌用语
D.与顾客抢道,不礼让顾客
第2题
第3题
A.告知顾客需要等待餐点的相关信息
B.将餐盘上的收银条放置在夹单条上
C.产品制作完成后,根据夹单条上等候牌号将产品送至顾客
D.再次与顾客核对餐点,确认餐点已完整
第4题
A.双手呈递餐点
B.感谢顾客
C.使用餐厅统一的感谢语
D.提醒点饮料的顾客拿取吸管
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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