题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营业厅行走注意事项不正确的是（）
A.禁止在厅内奔跑
B.上下楼梯应靠右行
C.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列
D.上下楼梯应靠左行
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A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
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第2题
根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些？（)
A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
第5题
于营业厅内的五声服务，以下说法正确的是（）
A.营业厅内只有柜台岗位要做到五声服务
B.严格使用服务用语，不得擅自更改、删除服务用语
C.迎宾语由引导岗、咨询岗及厅中行走中遇见客户的人员送出
D.在受理客户业务时，要再一次送迎宾语，然后送出问候语
第6题
客户在***购买一卡充时，客户需要发票的，联通公司应向用户提供发票（）
A.营业厅、第三方平台、网厅、手厅
B.营业厅、第三方销售、网厅、手厅
C.营业厅、第三方平台、网厅、MINI营业厅
D.营业厅、自助终端、网厅、手厅
第7题
于营业厅内的五声服务，以下说法正确的是（）
A.营业厅内只有柜台岗位要做到五声服务
B.严格使用服务用语，不得擅自更改、删除服务用语
C.迎宾语由引导岗、咨询岗及厅中行走中遇见客户的人员送出
D.在受理客户业务时，要再一次送迎宾语，然后送出问候语
第9题
线上直播过程中的注意事项是（）
A.需要在结合标题的话题转移到业务上
B.身穿工装，厅内的设施就起到帮助的作用
C.如果厅内不忙，可以让营业员在直播间定期发我们的微信号和营业厅地址及电话
D.直播过程中，观众分析会自然增加，无需其他复制手段
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