题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于专家型的顾客,你最不应该说什么()

A.你说的不对

B.您真的很专业

C.我学到很多

D.您是专家,您一定知道

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第1题

对于秒杀型急性子的顾客,你最不应该如何做()

A.别着急,我慢慢给你讲

B.热情机灵

C.快速满足需求

D.尝试推高端

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第2题

以下哪些是不可以跟用户说的()

A.①什么怎么样为什么什么说什么怎样您说什么

B.②你到底在说什么你不是要查什么吗

C.③你到底要不要听我说你听不听我说

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第3题

见到顾客时候第一句话应该说什么()

A.是不是你点的外卖

B.您好,我是美团外卖骑手

C.兄弟{小姐姐}你的餐

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第4题

你说什么,他不信()

A.别人说的任何话,他都不相信

B.你说什么了他不信你的话

C.他不干涉你说话‘但他也不相信

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第5题

下列错误的是()

A.什么怎么样为什么什么说什么怎样您说什么

B.你到底在说什么你不是要查什么吗

C.你到底要不要听我说你听不听我说

D.你问我,我问谁我态度怎样啦

E.我就这样态度!我态度哪里不好,你说

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第6题

如果顾客提出疑问,你最不应该怎么做()

A.跟顾客争辩

B.解答疑问

C.恰当反问

D.耐心解释

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第7题

如果顾客提出疑问,你最不应该怎么做()

A.解答疑问

B.与顾客争辩

C.恰当反问

D.耐心解释

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第8题

当顾客的原因而造成你服务失误时,这时你应该()

A.直接对顾客说你搞错了

B.用我觉得这里存在误解 来间接地说明顾客的错误

C.直接对顾客说这不是我的错

D.对顾客说:是你的原因造成我的错

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第9题

有小朋友帮助了你,你应该说什么()

A.不客气

B.没关系

C.谢谢

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