高峰期时顾客排班员工应做到（）

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到()。

A.一视同仁

B.不卑不亢

C.态度真诚

D.加一看二照顾三

散座看台精力分配的方法是“接一，答二，招呼三”。()

不属于“接一、顾二、三招呼选项是()

A.手头上接待第一位顾客

B.口头上顾及第二位顾客

C.神情上欢迎第三位顾客

D.不能嫌弃顾客反复挑选

A．错误

B．正确

顾客走进柜台时，应做到()。

A.主动接近、招呼顾客

B.一味取悦顾客

C.矫揉造作

D.点头哈腰

顾客走进柜台时，应做到()

A.主动接近、招呼顾客

B.一味取悦顾客

C.矫揉造作

D.点头哈腰

A.“一听、二问、三帮”

B.“一迎、二听、三答”

C.“一分析、二解释、三处理”

D.“一听、二问、三答”

A.“一听、二问、三帮”

B.“一迎、二听、三答”

C.“一分析、二解释、三处理”

D.“一观、二问、三帮”

A.指引顾客使用手机自助点餐

B.指引顾客到排队少的POS处点餐

C.加速收托盘

D.加速清洁地面