IM综合值（）

A.评价率*IM满意度

B.邀评率*IM满意度

C.邀评率*评价率

D.邀评率*评价率*M满意度

A.转满意度总量/接听量

B.评价量/电话接听量

C.评价量/转满意度总量

D.转满意度总量/评价量

A.评价率

B.服务态度

C.沟通履约率

A.商品质量满意度

B.商家服务态度满意度

C.物流速度满意度

D.商品描述满意度

E.退换货处理满意度

A.错退率

B.贫困发生率

C.漏评率

D.错评率

E.群众满意度

A.订单差评率

B.安装满意度

C.网络差评

D.汇款异常

A.订单差评率

B.安装满意度

C.网络差评

D.汇款异常

A.订单差评率

B.安装满意度

C.网络差评

D.汇款异常

A.顾客满意度调查表分数

B.顾客满意度月度自我评定

C.顾客满意度调查表分数+顾客满意度月度自我评定

A.贫困发生率

B.错退率

C.漏评率

D.群众满意度

E.群众知晓率