优势谈判的4个层次中不包活什么（）

A.前期认知和观察时间

B.让对方按照你的思路思考

C.让你理解对方的观念

D.让对方感受到你想让他们感受的

“命令式或警告式”的沟通往往更能威慑对方,让其按照你的意图行动。()

在辩论中，从对方的角度提出问题，诱使对方承认你的立场，让对方说“是”，再引其走入“陷阱”。()

A. 赞同对方的情绪

B. 指出对方正处于不理智状态中

C. 表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平...），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）”

D. 忽视对方的情绪

A.从不同方面劝诱

B. 让对方感到你诚实可信

C. 让对方敬佩你

D. 让对方感到震慑

A.降低对方的心理期望

B.让对方珍视你的让步价值

C.及时完成领导安排的谈判任务

D.积极促进对方马上做出决定

聆听问题比聆听答案让你更深入了解对方。()

A.谈判对方的实力强大，他会始终认为自己站在谈判的优势一方，总是希望使用强迫的方式使你让步

B.因为对方的心态(例如充满敌意)，对方始终不够重视此次谈判

C.对方坚持自己的立场，而完全不顾及你的利益

D.对方不认为存在双赢的可能

听力原文：看你做的好事，让我说你什么好啊。

问：说话人是什么意思？

(15)

A．对对方感到不满

B．表扬对方做得好

C．不知道该怎么说

D．对方做事有一套

A.因为对方能准确说出自己的信息，相信对方就是天猫工作人员

B.怕每月扣掉500元，按照对方要求操作取消

C.直接认定对方就是诈骗，天猫并不存在设置成经销商扣款的情况