以下属于投诉判罚要素的是（）

A.不可降情况

B.损失

C.影响

D.品质部门判定

A.不可降情况

B.时效

C.客户感受

D.损失

E.影响

B．遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效

C．投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效

D．投诉报告每个部门会签的时效

E．投诉报告签核后每个部门后续作业的时效

A.扣罚500元/次

B.扣罚连带至部门负责人

C.连带经理无激励、奖励和荣誉

D.判罚次月起，六个自然月内，不得参加竞聘或晋升

A.扣罚500元/次

B.扣罚连带至部门负责人

C.连带经理无激励、奖励和荣誉

D.判罚次月起，六个自然月内，不得参加竞聘或晋升

A.扣罚 500 元/次

B.扣罚连带至部门负责人

C.连带经理无激励 奖励和荣誉

D.判罚次月起，六个自然月内，不得参加竞聘或晋升

A.每月

B.每季度

C.每年

D.每日

A.记录投诉内容

B.判定投诉是否成立

C.确定投诉处理责任部门

D.提出处理方案

A.品质不合格率

B.房屋问题点个数

C.品质验收扣分

D.整改时效

A.扣罚 300 元/次

B.当月直接责任人每 3 单三级投诉升级为一个二级投诉

C.当月直接责任人直接上级每 6 单三级投诉升级为一个二级投诉

D.当月部门负责人每 12 单三级投诉升级为一个二级投诉