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[单选题]

备件货损、丢失等物流问题由经销商与其委托的物流公司协调处理,按照签订的备件承运协议执行。由于备件销售部包装错误、入库错误和仓储人员发错等问题造成的退换货,由()先承担退回的运费,后期()将给予补贴

A.经销商,备件销售部

B.备件销售部,经销商

C.经销商,客户服务部

D.客户服务部,经销商

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第1题

以下哪些货损情况需要在SSCM系统中上报货损()

A.运输货损

B.运输丢失

C.疑似丢失(外包装正常但缺少备件)

D.台式显示器判定DOA

E.咨询备件是否符合货损/DOA标准

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第2题

以下什么情况需要两小时内在SSCM系统中进行货损上报()

A.运输货损

B.运输丢失

C.疑似丢失(外包装正常但缺少备件)

D.外包装破损

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第3题

查询车辆备件真伪需要联系提供备件的经销商,由经销商出示()等信息进行核实

A.备件采购收据

B.备件采购订单

C.备件采购明细

D.备件采购证明

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第4题

经销商到货后出现大量货损,经销商/办事处需要填写的表格是()

A.《退货申请表》

B.《问题申请表》

C.《货损情况登记表》

D.《质量信息反馈表》

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第5题

常见经销商问题造成客户投诉三大类原因()

A.备件订购时间长

B.备件订错

C.备件损坏

D.备件价格不合理

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第6题

备件索赔范围不包括下例哪一种情况()

A.经销商订购一汽-大众原装备件,到货时与承运商验收交接发现的备件盈、亏、错、损、缺

B.因一汽-大众提供的备件基础信息错误,导致经销商错订或一汽-大众备件部错发的不适合中国车型的备件

C.经销商修车使用备件前发现的质量不合格及错发备件

D.经销商修车后,发现存在功能问题的备件

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第7题

经销商产品验收入库后,再提出产品外观质量问题、零件丢失问题等,责任由经销商承担。(分值:2分)()
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第8题

货损接的备件,系统显示已经已经接收了,但是没有上账原因分析()
A.当货损接收的时候,备件款就已经上账了,如果7天内没有把货损的备件,返到郑州备件库系统中就会自动扣除当时接收货损的备件款

B.21天内将货损备件返到郑州备件仓并扫描接收,系统会再次通过备件款上账

C.如果7天内备件返回郑州备件仓并扫描接收,系统不会再次扣款,也不会再次上账,因为网点在货损接收的时候,系统已经上账了

D.无

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第9题

备件供应投诉指()

A.备件供应不及时投诉

B.备件物流问题投诉

C.以上两者都含

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第10题

FBP商家入仓订单,客户退货具体会退到哪个仓()

A.若因物流损等问题仓库拒收,返回商家

B.若因物流损等问题仓库拒收,返回备件库

C.若因物流损等问题仓库拒收,返回发出地

D.若因物流损等问题仓库拒收,返回商家后台预留退货

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