题目内容
（请给出正确答案）
A.客户地址显示超范围，道段列表中没有揽收员和排班不能下单
B.客户地址显示超范围，道段列表中有揽收员和排班，可以下单
C.道段列表中只标明负责人工派揽无揽收员和排班的道段不能下单，建议客户去邮局寄递
D.派揽单下单过程中，取件地址选择市和县时，系统显示该地区无揽收服务，视为该揽收地址超范围
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第3题
A.揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知
B.揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰
C.揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容
D.揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看
第5题
A、根据派揽信息提供的地址上门服务
B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务
C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务
D、不再打电话并且停止上门服务
第7题
A.客户下单，应按照公司规定，5分钟电联客户，1小时之内完成揽收或规范滞留
B.非本区域客户时，应及时向客户解释原因，将订单转至正确员工，并提醒及时联系客户，上门取件
C.员工休息时接收到订单，应及时电联客户表达歉意，联系仓管进行转单，并提醒及时联系客户，上门取件
D.时间来不及揽收时，先在系统上操作把订单揽收了，在去和客户解释
第8题
A.客户下单，应按照公司规定，5分钟电联客户，1小时之内完成揽收或规范滞留
B.非本区域客户时，应及时向客户解释原因，将订单转至正确员工，并提醒及时联系客户，上门取件
C.员工休息时接收到订单，应及时电联客户表达歉意，联系仓管进行转单，并提醒及时联系客户，上门取件
D.时间来不及揽收时，先在系统上操作把订单揽收了，在去和客户解释
第9题
A.客户下单，应按照公司规定，5分钟电联客户，1小时之内完成揽收或规范滞留
B.非本区域客户时，应及时向客户解释原因，将订单转至正确员工，并提醒及时联系客户，上门取件
C.员工休息时接收到订单，应及时电联客户表达歉意，联系仓管进行转单，并提醒及时联系客户，上门取件
D.时间来不及揽收时，先在系统上操作把订单揽收了，在去和客户解释
第10题
第11题
A.揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接
B.揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认
C.查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传
D.揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认
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