A.当产品和服务发生严重、重大质量问题时,组织应实施问题的技术归零或管理归零
B.当确认不合格是外部供方所致时,组织应要求外部供方采取纠正的预防措施,并评价措施的有效性
C.组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报
D.管理归零的五条要求是:“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”
第1题
A.当产品和服务发生严重、重大质量问题时,组织应实施问题的技术归零或管理归零
B.当确认不合格是外部供方所致时,组织应要求外部供方采取纠正的预防措施,并评价措施的有效性
C.组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报
D.管理归零的五条要求是:“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”
第2题
A.根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方
B.根据供方的销量来选择供方
C.应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则
D.保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
第4题
A.对外部供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B.对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求
C.供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求
D.组织应到供方现场对采购产品进行验证
第9题
第10题
A.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
B.选择、评价外部供方时,应确保有效地识别并控制风险
C.应规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
D.在采购非货架软件时,要求并监督外部供方按软件工程化要求实施控制,保留控制记录
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