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[判断题]

关于星级客户排队优先服务要求,当客户表明自己星级客户身份后,导购人员引导客户输入自己的号码取号来享受优先排队的服务()

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第1题

以下做法正确的是()

A.帮客户点新入网取号

B.主动引导客户取号

C.当客户表明自己星级客户身份后,要引导客户输入自己的号码取号来享受优先排队的服务

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第2题

以下何种星级客户在营业厅排队可获得优先服务?()

A.3星级

B.5星级

C.6星级

D.7星级

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第3题

中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务()
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第4题

中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务()
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第5题

星级客户可在营业厅通过排队机领取进入优先排队队列的票号,或者通过向服务引导人员出示其10000社区、欢go客户端中客户星级的级别,对符合条件的客户由营业厅工作人员引导至厅内专区、专席优先排队办理()
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第6题

客户持有的排队凭条,展示内容包括:客户排队信息、主办业务种类、客户()、产品推介信息、自助引导信息等

A.贡献星级信息

B.服务星级信息

C.资产层级信息

D.排队星级信息

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第7题

10000号优先接入是指当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,可减少排队等待,享受快捷接入以及人工专席服务()
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第8题

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,享受优先接入服务,5-7星级客户直接享受人工专席服务。()
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第9题

通过客户在排队机刷卡/折(二代身份证)取号环节,自动识别客户,结合该网点排队策略设置的持有产品、要客清单等服务机制,为客户提供相应等级的服务队列()

A.资产层级

B.排队星级

C.贡献星级

D.服务星级

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第10题

客户持有的排队凭条。展示内容包括客户排信息生力业务种类客户()产品推个信息、自助引导信意等

A.排队星级信息

B.资产层级信息

C.服务星级信息

D.贡献星级信息

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