题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
理财销售专区服务人员迎接客户需做到()
A.如在大厅内遇见客户,应微笑迎接客户
B.客户到达洽谈室遵循先外后内原则
C.对于熟悉的客户,应尊称客户姓氏
D.当客户等候时间长时,应于接待客户时说抱歉,让您久等了
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A.如在大厅内遇见客户,应微笑迎接客户
B.客户到达洽谈室遵循先外后内原则
C.对于熟悉的客户,应尊称客户姓氏
D.当客户等候时间长时,应于接待客户时说抱歉,让您久等了
第10题
A.柜员面对客户时,行点头礼,面带微笑,问候客户或举手示意迎接客户
B.单手指引客户入座
C.积极回应客户所有话题与客户畅聊
D.微笑送别:请慢走
第11题
A.主人应在会见或会谈开始前到达,并在门口迎接客人
B.走到客户车门前,应即刻打开车门
C.开门时应一手拉车门,一手挡在车门上框
D.客户下车后,为客户轻轻关上车门
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