客户沟通中必须避免两个错误（）

A.自我感觉客户不认同

B.轻易说不

C.负面引导客户

D.用形容词/陈述句

A.大声快速讲解产品

B.注意微笑，深呼吸，同时充满活力，自信，有亲和力，语速不应太快

C.唯唯诺诺，客户问一句，讲一句

A.我们重点在于抓住一两个客户关注的产品点，进行实际功能体验和应用场景介绍

B.结合客户的需求进行深层次的产品讲解和静态体验，让客户感受这个产品对他有什么好处

C.详细讲解核心亮点

D.深入强化品牌优势，无需过多介绍产品亮点

A.讲解保险法的相关规定

B.用行业规则说服客户

C.讲解保险公司的股东背景

D.讲解保险公司的偿付能力

A.明确客户的购车需求,判断客户级别

B.让产品讲解更有针对性

C.避免被客户误导

D.吸引客户到店

A.自我介绍

B.理念沟通

C.讲解产品

D.沟通分享

A.区域图讲解区-户型图讲解区-沙盘讲解区-工艺工法示范区-样板间讲解-洽谈区沟通-送客户离场

B.区域图讲解区-沙盘讲解区-工艺工法示范区-户型图讲解区-样板间讲解-洽谈区沟通-送客户离场

C.区域图讲解区-沙盘讲解区-户型图讲解区-工艺工法示范区-样板间讲解-洽谈区沟通-送客户离场

D.区域图讲解区-沙盘讲解区-户型图讲解区-工艺工法示范区-洽谈区沟通-样板间讲解-送客户离场

A.有问有答，沟通时间在半个小时以上

B.互动愉快，沟通时间在十五分钟以上

C.在一个小时沟通内，能让客户达到购买意向的

D.在沟通时，对客户讲解完所有产品知识的