题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
ERP可以创建工单，MES也可以创建工单（）
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A.客服经理可以在PC端创建工单
B.维修技师可以在PAD端创建工单
C.两者都可以创建工单
D.两者都不可以创建工单
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第2题
客服A咨询客服B可创建工单的方式，客服B的说法正确的是（）
A.在线支持按照UID和订单号2种方式创建工单
B.使用UID创建工单时，必须向用户索要电话号码4次，将电话号码填入工单
C.消费者账户里有订单编号，也可以直接用UID创工单
第7题
下列关于理赔工单创建说法正确的是（）
A.已解答的不用创建工单
B.已给保司电话，客户自行联系的不用创建工单
C.均需创建工单，跟进状态选择已处理/未处理，备注信息不同
D.需反馈保理赔二次回复的才创建工单
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