题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

燃气服务导则规定了燃气服务的术语和定义、总则、基本要求和（）等内容

A.管道燃气供应服务

B.瓶装燃气供应服务

C.车用燃气供应服务

D.服务质量评价

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第1题

根据《城镇燃气管理条例》规定，从事燃气经营活动的企业要取得什么资质（）

A.燃气经营许可

B.燃气服务证

C.管道燃气许可证

D.瓶装燃气许可证

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第2题

城市燃气供应方式有：()

A.管道燃气

B.石脑油

C.柴油

D.重油

E.瓶装燃气

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第3题

《广东省燃气管理条例》规定，管道燃气企业维护、维修及更新用户共用的燃气管道及其附属设施时，应当予以配合（）

A.用户

B.物业服务企业

C.物业服务企业和用户

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第4题

根据《广州市燃气管理办法》规定，应当守法经营，诚实守信，保障供应，规范服务，严格自律，提升从业人员素质，提高安全和服务水平（）

A.燃气经营企业

B.政府部门

C.燃气用户

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第5题

我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量（）

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第6题

燃气经营企业应向用户（）供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务

A.持续

B.稳定

C.安全

D.以上都不对

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第7题

根据《广州市燃气管理办法》规定，具备管道燃气供气条件而尚未安装燃气管道的民用建筑、公共服务单位安装燃气管道并使用管道燃气（）

A.应当

B.不一定

C.可选择

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第8题

我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量（）

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第9题

依据《城镇燃气管理条例》第十七条规定：燃气经营者应当公示（）等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务

A.组织架构

B.业务流程

C.服务承诺

D.收费标准

E.服务热线

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第10题

当让其表机械读数与电子读数不一致时以谁为准（）

A.GBT28885-2012燃气服务导则第6.2.4

B.GBT28885-2012燃气服务导则第6.2.4.C规定以电子读数为准

C.规定以机械计数为准

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第11题

瓶装燃气经营企业应向用户提供（）服务

A.瓶装燃气搬运

B.检查充装质量

C.检查泄漏

D.设备免费配套

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