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[单选题]

客户来电的相关信息需记录于()中。(分公司级)

A.《客户来电信息登记表》

B.《客户来访信息登记表》

C.《客户来电来访信息登记表》

D.《服务记录表》

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第1题

客户来电的相关信息需记录于()中

A.《客户来电信息登记表》

B.《客户来访信息登记表》

C.《客户来电来访信息登记表》

D.《服务记录表》

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第2题

电话铃响三声内必须接听,使用规范用语,并将相关信息记录于《客户来电、来访信息登记表》中,如属报修信息记录在《服务记录表》中()
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第3题

服务中心接到客户投诉记录于(),同时将投诉信息转由服务中心管家填写(),以此作为对客户投诉的正式受理

A.《来电来访信息登记表》,《服务记录表》

B.《来电来访信息登记表》,《客户投诉处理记录表》

C.《客户投诉处理记录表》,《来电来访信息登记表》

D.《服务记录表》,《来电来访信息登记表》

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第4题

值机员夜间受理的客户报修记录需登记至来电来访登记表内,未完成事项需于次日转办至客服前台,同时所有客户报请信息均需要录入CIM系统()
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第5题

服务中心接到客户投诉记录于《来电来访信息登记表》并录入工单系统中()
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第6题

单选 服务中心接到客户投诉记录于(),同时将投诉信息转由服务中心管家填写(),以此作为对客户投诉的正式受理

A.《来电来访信息登记表》《客户投诉处理记录表》

B.《客户投诉处理记录表》《来电来访信息登记表》

C.《外来人员信息登记表》《客户投诉处理记录表》

D.《客户投诉处理记录表》《外来人员信息登记表》

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第7题

关于客户信息记录说法正确的是()

A.客户来电后需即时记录在纸质版《客户来电来访信息登记表》中

B.客户信息需当日录入CIM信息管理系统中

C.保内维保返修信息需录入地产客户服务平台

D.以上都是

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第8题

服务中心接到客户投诉记录于(),同时将投诉信息转由服务中心管家填写(),以此作为对客户投诉的正式受理

A.《客户访谈沟通记录表》

B.《客户投诉处理记录表》

C.《来电来访信息登记表》

D.《客户信息登记表》

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第9题

被访人同意接待后,需请访客出示有效证件(身份证、军官证、学生证、驾照等),并将信息填写在()中。如客户或项目要求暂压证件的,暂压证件后换发访客卡;来访结束后凭访客卡领回暂压证件

A.《客户来电、来访信息登记表》

B.《服务记录表》

C.《客户沟通记录表》

D.《访客信息登记表》

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第10题

客户来电来访及其他渠道受理的信息应完整记录在《来电来访信息登记表》客服主管每天需对登记表上记录的情况进行审核,抽查处理完成情况并签字确认()
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