总行运营管理部(安全保卫部) 负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作,包括()
A.提供相关的Q&A、话术
B.协助远程服务中心建立远程柜面业务知识库
C.协助处理客户咨询及投诉
D.负责制定并落实远程服务中心服务标准
A.提供相关的Q&A、话术
B.协助远程服务中心建立远程柜面业务知识库
C.协助处理客户咨询及投诉
D.负责制定并落实远程服务中心服务标准
第1题
A.总行运营管理部(安全保卫部)监控室
B.总行运营管理部(安全保卫部)
C.总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室
D.总行运营管理部(安全保卫部)集中作业中心
第2题
A.总行运营管理部(安全保卫部)集中作业中心
B.总行运营管理部(安全保卫部)
C.总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室
D.总行运营管理部(安全保卫部)监控室
第3题
A.总行运营管理部(安全保卫部)集中作业中心
B.总行运营管理部(安全保卫部)
C.总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室
D.总行运营管理部(安全保卫部)监控室
第4题
A.负责制定本分行远程柜面设备年度预算方案
B.负责辖内网点日常使用远程柜面的业务指导,并收集优化建议反馈总行运营管理部(安全保卫部)
C.负责全行远程柜面后台业务系统及网络的安全管理
D.定期组织分行远程柜面的使用部门对远程柜面相关事项进行检查,包括但不限于重空、设备的保管及使用,用户权限的申请及审批等
第7题
A.总行运营管理部/安全保卫部负责管理、指导全行运营操作
B.总行金融同业事业部配合总行运营管理部/安全保卫部进行同业账户的日常管理
C.集中作业中心负责对辖内需要审批的同业账户业务进行审批
D.分行金融同业事业部负责配合分行运营管理部进行同业账户的日常管理
E.资金负债管理部负责管理境外开户行的资金头寸
第8题
A.负责远程柜面系统研发规划
B.负责制定远程柜面的整体业务发展规划
C.负责制定及修订远程柜面管理制度
D.负责远程柜面的各类需求审核及管理
第9题
A.网点日常使用远程柜面的业务指导
B.远程柜面使用人员的业务基础知识培训、新业务和新流程的培训
C.设备的统一采购,并负责未启用设备的保管和分发
D.定期组织分行远程柜面的使用部门对远程柜面相关事项进行检查
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