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[单选题]

下列关于员工行为管理说法错误的是()

A.柜面服务人员不能出现转笔、抖腿等不恰当行为

B.工作时间不能在柜面内及柜面外10米之内玩手机、抽烟等,安保人员不作要求

C.工作时间内不能倚、靠、趴、坐在柜台或其他设备设施上,不能有插兜、抱臂等姿态

D.安保人员同样需规范着装,仪容仪表要求符合上岗规范

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第1题

关于柜面服务人员在工作时间行为不正确的是()

A.柜员工作时间不能擅自离岗、串岗、聊天、吃零食、临柜补妆,但不包括驻场人员

B.工作时间不能在电脑和手机上进行游戏等与业务无关的操作

C.工作时间不能阅览业务以外的一切报刊杂志和书籍

D.可以协助客户使用手机绑定E宝,办理业务

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第2题

工作时间不能在()10米之内玩手机、抽烟

A.柜面内

B.柜面外

C.柜面内及柜面外

D.柜面内或柜面外

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第3题

工作时间不能在柜面内及柜面外()米之内玩手机(如玩手机游戏、看娱乐视频、刷微博等与工作无关的内容)、抽烟等

A.3

B.5

C.10

D.15

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第4题

手机银行昵称和预留验证信息设置和修改()

A.仅能在客户端

B.仅能在柜面申请

C.能在柜面申请,也能在客户端

D.不能在柜面申请,也不能在客户端

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第5题

班前、班后各柜面员工要做好整理工作,包括柜面的卫生及凭证柜的整理,不能放置()

A.贵重物品

B.私人物品

C.重要凭证

D.剪刀等尖锐物品

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第6题

关于工作满意度低的员工,说法错误的是()

A.员工离职率低

B.经常地缺勤

C.不表现出组织公民行为

D.可能出现反生产行为

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第7题

高柜柜面经理提醒客户查看柜面摆放的产品宣传折页也是主动营销行为()
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第8题

与人谈话时,以下行为不恰当的是()

A.多次抬手看手表

B.一直盯着对方看

C.偶尔微笑点头

D.架起脚来不断抖腿

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第9题

柜面用印机管理相关问题包括()。

A.开启电子锁管理不规范

B.柜面用印机钥匙管理不规范

C.柜面用印机摆放不规范

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第10题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应制定完善员工异常行为排查制度,落实__对员工的管理、教育和监督职责()

A.机构负责人

B.柜面负责人

C.风险负责人

D.业务负责人

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第11题

()仅授予智能柜面的监控、报表查看等查询类权限

A.分公司柜面管理岗

B.两级柜面其他人员

C.分公司柜面经理

D.县支公司柜面经理

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