（）衡量客户服务运营管理水平的行业内基础性标杆，代表了客服中心的核心竞争力

A.行业内竞争者的数量

B. 行业内服务的差异化程度

C. 行业内客户的集中程度

D. 行业内退出壁垒

E. 行业内市场供求状况

A.行业内退出壁垒

B.行业内市场供求状况

C.行业内竞争者的数量

D.行业内客户的集中程度

E.行业内服务的差异化程度

A.洞察力

B.提供的服务

C.交互性

D.组织

E.网络

A．行业内竞争者的数量

B．行业内服务的差异化程度

C．行业内客户的集中程度

D．行业内退出壁垒

E．行业内市场供求状况

A.行业内TOP级客户

B.行业内任何客户

C.仅KA客户

D.对客户质量无要求

A.节能环保设备制造

B.节能环保服务运营

C.节能环保监测

D.再生资源循环利用