题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
银行柜员在归集业务办理过程中操作失误的，由经办银行网点柜员协助，指引职工前往公积金管理中心处理（）
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A.未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
B. 未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
C. 存、取交易方向错误。
D. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误
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第2题
柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括（）
A．未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
B．未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
C．存、取交易方向错误。
D．客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误
第4题
住房公积金归集核算业务人员按照业务处理权限的不同分为公积金归集业务经办柜员、公积金归集业务主管柜员。公积金归集业务主要负责对客户提交单据的初审、印鉴核对、公积金归集系统登记（）
A.经办柜员
B.主办柜员
C.主管柜员
D.记账柜员
第5题
柜员以下服务标准正确的是（）
A.柜员服务中，首次或末次未双手接递物品
B.柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为
C.办理业务过程中，出现操作失误
D.办理业务时，如遇疑似诈骗情况，交付员应及时进行必要的防诈骗风险提示
第7题
办理资金归集、下拔模式的现金管理业务，在账户签约成功后，客户可通过（）办理资金归集、下拔规则的设置。
A.网上银行
B. 手机银行
C. 电话银行
D. 客户无权要求资金归集、下拔规则由银行代为设置
第9题
办理资金归集、下拔模式的现金管理业务，在账户签约成功后，客户可通过（）办理资金归集、下拔规则的设置
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.客户无权要求资金归集、下拔规则由银行代为设置
第10题
客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）
A.客户提供的账号、户名、金额等有误。
B. 客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
C. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
D. 客户其他失误
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