商场执行先行赔付处理，商场需（）

A.审核顾客购物单据确定为红星美凯龙销售定单

B.判断客诉内容是否为商户责任则通过起诉方式追偿

C.收集先行赔付相关证据材料并发起先行赔付申请，按照财务审批权限审批后执行

D.先行赔付之后应到要求商户补齐赔付金额，否则通过起诉方式追偿

A.=1人

B.≥1人

C.＞1人

D.≥2人

A.《顾客投诉处理登记表》

B.《客诉调解协调书》

C.《红星美凯龙先行赔付服务登记表》

D.《先行赔付服务商户确认单》

A.《告知函》

B.《先行赔付服务商户确认单》

C.《红星美凯龙先行赔付服务登记表》

D.《客诉调解协调书》

A.关于红星美凯龙XX商场要求解决顾客XX投诉问题及先行赔付的告知函）

B.红星美凯龙XX商场关于顾客XX先行赔付事宜）

C.关于红星美凯龙要求解决顾客XX投诉问题及先行赔付的告知函）

D.关于红星美凯龙XX商场要求解决顾客XX先行赔付的告知函）

A.在商户处用商户自己的POS机刷卡支付

B.在商户处用含红星美凯龙注册商标字样的专属智能POS机完成付款

C.微信转款给商户

D.在红星美凯龙商场收银台进行付款

A.加盖商场售后服务专用章的商场统一《定

B.刷卡 pos 单原件、商场收银单原件、购物发票原件

C.提供能证明事实的录音录像或工商、消协出具的书面调解意见

D.顾客无法提供有效证据证明在红星美凯龙商场购买，则可不予先行赔付

A.调解书的内容要体现投诉人是在红星商场购物的情况描述

B.调解书的内容不要体现投诉人是在红星商场购物的情况描述

C.当事人表述为投诉人

D.当事人表述为顾客

A.常设商场营运应急工作小组

B.负责高风险客诉处理的统筹管理

C.负责统筹对因先行赔付导致商场损失的商户起诉追偿

D.负责高风险商户的订单回访工作