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[单选题]

业主资料的查阅(外部):管家服务部经理核实身份后,了解查阅人需查阅哪些资料,由()签认后,复印查阅申请人的有效身份证件,在《业主资料查阅记录表》上做好登记

A.公司运营管理部

B.项目经理

C.管家服务部经理

D.查阅人

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第1题

外部人员前来查阅档案资料,客户助理核实身份,了解查阅人员需查阅哪些资料,复印其身份证,由()签认后,方可查阅资料,并在《业主资料查阅记录表》上做好登记

A.档案管理员

B.物业服务中心经理

C.分公司经理

D.物业管理部经理

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第2题

查阅档案人员对档案造成涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损坏的,()应写出书面说明材料,管家服务部经理签署处理意见,并作备案

A.查阅人

B.责任人

C.业主

D.客服管家

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第3题

前台办理开取放行条流程()

A.确认身份信息--不是业主办理身份确认--放行核实是否欠费--详细填写放行资料--门岗核实当天有效

B.确认身份信息--需要管家验证--详细填写放行资料--门岗核实当天有效

C.需要管家验证--放行核实是否欠费--详细填写放行资料--门岗核实当天有效

D.确认身份信息--不是业主办理身份确认--放行核实是否欠费--详细填写放行资料

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第4题

常规服务:由()负责,为业主提供公共区域巡查、业主诉求 / 建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、宠物管理、举办公益服务活动、突发事件处理等服务

A.项目经理

B.管家服务部

C.管家服务部经理

D.客服管家

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第5题

()负责日常档案资料的建立、补充、整理等工作,将业主更新的档案(资料)在一天内归入业主档案

A.管家服务部经理

B.项目办公室专员

C.客服助理

D.客服管家

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第6题

客服助理收集的资料由()及()签名确认,递交项目经理审批

A.公司运营管理部,项目办公室

B.项目办公室,工程维修服务部经理

C.项目办公室,管家服务部经理

D.管家服务部经理,工程维修服务部经理

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第7题

对业主、租户发卡须核实身份,对商户及外来工作人员、内部员工发卡须经()审批

A.管家系统负责人

B.安全系统负责人

C.值班经理

D.网格管家

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第8题

()负责对业主诉求处理给予指导、监督和批阅

A.物业项目经理

B.管家服务部经理

C.客服助理

D.客服管家

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第9题

前台开取相关证明办理流程正确的是()

A.确认身份/委托资料--联系管家核实身份--核实相关费用缴纳--开具内容引导填写--用印申请预约取证

B.确认身份/委托资料--联系管家核实身份--开具内容引导填写--用印申请预约取证

C.确认身份/委托资料--联系管家核实身份--核实相关费用缴纳--开具内容引导填写

D.确认身份/委托资料--核实信息真实性--核实相关费用缴纳--开具内容引导填写--用印申请预约取证

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第10题

对于业主档案要严格做好保密工作,不得外泄。任何()和个人不得查阅业主档案。公、检、法部门因执法需要调用资料的,说明查询地址、内容和事由,并经管家服务部部门经理审核后方可查阅

A.外来单位

B.公安部门

C.上级部门

D.外来人员

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