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[多选题]

文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件()

A.员工当月出勤达到20个班次,且无重大违规违纪现象

B.员工当月月度绩效1.1及以上

C.员工当月出勤达到18个班次,且无重大违规违纪现象

D.员工当月月度绩效1.0及以上

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第1题

关于“文明之星”和“岗位能手”评比,以下说法错误的是()。

A.“文明之星”须是收费站最高星级的收费人员,要求四星级以上,限额1名

B. 三星级收费人员可以参与评比“岗位能手”

C. “文明之星”和“岗位能手”不得超过本站收费人员人数的30%

D. “文明之星”和“岗位能手”的奖金分别是50元和30元

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第2题

获得“学习之星”的员工可申请销除1个违规记分()

A.20枚

B.30枚

C.40枚

D.50枚

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第3题

年度“供电服务之星”:获得“十佳供电服务之星”称号,每人奖励()元;获得“优秀供电服务之星”称号,每人奖励()元

A.1000 1000

B.500 1000

C.1000 500

D.800 500

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第4题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.1规定,供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体()
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第5题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()

A.展示水平

B.亲切

C.诚恳

D.谦虚

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第6题

营业厅员工文明服务的一般行为有哪些?()

A.接待

B.会话

C.服务

D.沟通

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第7题

员工涉及重大违规违纪事项上报制度中规定,明确知晓该重大违规违纪事项的其他员工为()

A.直接责任人

B.分管负责人

C.第一责任人

D.主要责任人

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第8题

《国际收支统计之星》的评比有哪些内容?
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第9题

蓝色扳手服务等级被评为3A或以下,海马之星是否有影响?()

A.海马之星下调1星

B. 海马之星下调2星

C. 海马之星下调3星

D. 没有影响

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第10题

根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。

A.基础行为规范

B. 形象行为规范

C. 一般行为规范

D. 品德行为规范

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第11题

下列属于收费员工职业规范的是()。

A.奉公守法

B. 服务人民

C. 文明服务

D. 应免不征

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