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第1题
列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）统一在右侧（）
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第2题
《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧（）
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退)勤（乘)时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包)在同一侧。（)
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第4题
列队出（）勤（）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（）在两侧
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定班组列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧（）
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧（）
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧（）
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第8题
列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在。（《铁路旅客运输服务质量规范》）（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧（）
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧（）
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