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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是()
A.铁总运[2016]245号
B.铁总运[2016]246号
C.铁总运[2016]247号
D.铁总运[2016]248号
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员身体无纹身()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指<-->旅客
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)由()负责解释。
A.中国铁路总公司运输局
B.中国铁路总公司
C.国务院铁路主管部门
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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