探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节（）

A.开场白-探寻需求-推荐产品-聆听记录-约见客户-道谢

B.开场白-推荐产品-聆听记录-约见客户-道谢

C.开场白-推荐产品-探寻需求-聆听记录-约见客户

D.开场白-探寻需求-推荐产品-聆听记录-约见客户

A.根据客户接待过程中掌握的信息，以客户感兴趣的话题开始交流，营造轻松愉快的沟通氛围，了解客户过去用车经验

B.通过观察、询问、倾听等技巧，了解客户购车需求，包括二手车置换、金融贷款需求，并对客户需求给予积极回应

C.记录客户需求要点，以免遗漏，同时也让客户感觉受重视

D.根据交谈和需求记录，总结、复述客户需求，并与客户确认

A.获取客户信息

B.询问客户难处

C.激发需求迫切度

D.口头陈述解决方案

A."向客户主动介绍业务

B.主动探寻客户是否有二手车置换意向

C.了解客户的二手车心里价位

D.了解客户旧车基本情况并简要记录

E.介绍二手车置换政策，推动新车销售

A.评估检测

B.政策介绍

C.需求探寻

D.客户邀约

A.评估检测

B.政策介绍

C.需求探寻

D.客户邀约

A.客户的基础信息

B.客户的决策流程

C.客户的推广历史

D.客户的推广需求

A.了解客户信息

B.探寻客户需求

C.创造客户需求

D.解决客户问题

A.根据不同的客户类型探寻潜在需求及购买信息

B.以需求分析结果为依据，为客户设定合适的购买标准

C.推荐符合客户需求的产品或服务

D.提高客户满意度