用户反映售后未及时上门，已超过服务时间，可直接跳闸上门不及时（）

A.因用户家里停电，要求过段时间来维修

B.用户家装修，改约

C.售后繁忙，要求用户改约，用户接受

D.售后未按照预约时间上门且无改约电话或短信

A.虚假封账

B.服务不规范

C.上门不及时

D.一站服务不到位

A.服务人员未按用户要求时间上门服务或回电，导致用户再次来电的信息（未在电话中心与用户约定要求时间段的第一个时间上门或回电

B.未明确答复用户具体处理期限而导致用户再次来电询问服务时间的（必须明确答复用户具体的上门服务时间段

C.与用户改约用户接受，但未按改约时间上门的；或私自更改上门时间，但用户不接受

D.因待件原因、未明确答复用户具体到位时间，或因待件原因改约未与用户达成共识，而导致用户再次来电表示不满意的

A.上门不及时

B.直销员误导

C.销售态度差

D.配送不到位