到达某定点取件客户处，发现客户没有快件要发，这种情况已经有三次了，请问派送员的正确操作是什么（）外勤

A.建议客户在ESHIP系统中设定适合取件的固定发件时间

B.取、派结合，派件时可以询问客户有没有要寄出的快件

C.回顾路区定点取件，确保客户发件频率

D.工作中腿要勤，无需多问，同一家客户的取件和派送建议分多次完成

A.派件时未联系客户直接将客户快件放在客户楼下便利店后做正常签收操作

B.揽收过程中因为特殊原因不能按时揽收客户快件，给客户打电话致歉约定时间取件

C.派件过程中因快件较多怕丢失，要求客户必须自己来取

D.揽收过程中跑了很远的路才赶到客户处，客户却嫌贵想取消投递，出言辱骂客户

A.完成一票快件派送OK或取件PU

B.快件地址不详，没有带入路区，交接给内勤产生BA

C.客户没有准备好快件，未完成取件NR

D.客户重复预约，取消其中一个预约产生DB

E.由于交通堵塞，一票快件未完成派送ND

A.酒店取件

B.现金客户

C.账号客户

D.客户自行送到服务中心前台的快件

A．发现无头件，直接放在仓库，无需登记

B．发现无头件，必须在JMS系统进行无头件登记

C．网点卸车时只发现运单，没有快件。客户要求赔偿，直接赔付

D．发现运单，没有快件。客户要求赔付，网点要在JMS无头件系统里找符合运单的快件。如没有再赔付

A.确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收

B.确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收

C.确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料）

D.确认上门取件时间，由此提高客户满意度

A.因我司原因错发，导致快件退回，直接按保价件退回，保价费向收方客户收取

B.因我司原因错发，导致快件退回，直接按保价件退回，无需向客户收取保费

C.因客户原因错发，导致快件退回，如需按保价件退回，无需向客户收取保费

D.因客户原因错发，导致快件退回，如需按保价件退回，需向客户收取保费

A.确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收

B.确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收

C.确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料）

D.确认上门取件时间，由此提高客户满意度

A.填写疑似盗用帐号情况汇报表，上报主管

B.100%开箱查验，加强快件安检

C.若已收取了快件，应该单独交接

D.拒绝收件