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[多选题]

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），各级消费者权益保护职能部门负责考核评价工作的组织协调、专业指导和督促核查，包括但不限于（）

A.负责对日常消费者权益保护监管过程中的信息进行收集

B.协调其他部门牵头组织成立考核评价工作委员会，对银行业金融机构实施考核评价

C.对辖内消费者权益保护工作考核评价进行总结和后评估

D.整理、保管考核评价档案

E.对下辖派出机构的考核评价工作进行监督和指导

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第1题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银保监会及其派出机构是银行业消费者权益保护工作考核评价的实施主体（）

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第2题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施（）

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第3题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），各银行业金融机构应按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则》对自身消费者权益保护工作进行梳理，准确、全面、客观地作出自我评估，无需提供自评估所依据的相关证明资料（）

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第4题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（）

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第5题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减()。

A: 10分、5分、3分

B: 5分、3分、1分

C: 4分、3分、1分

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），以下（）是总行消保委员会的主要职责

A.根据董事会确定的消费者权益保护工作战略、政策和目标，制定消费者权益保护工作的实施方案

B.审议、制定全行消费者权益保护工作组织体系和管理制度，审定消费者权益保护工作标准和工作流程

C.审议、制定消费者权益保护工作考核评价体系，组织开展全行消费者权益保护工作的评价与考核

D.听取全行消费者权益保护工作汇报，审议消费者权益保护工作中的重大问题

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第7题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价对象是（）

A.银监会及派出机构

B.银行业金融机构

C.保险业金融机构

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第8题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展（）

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第9题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（）

A.制度体系是否完备

B.制度执行是否有可靠保障

C.工作开展是否有效

D.内部考核与管理是否得当

E.重点问题是否发生

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第10题

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责令其限期整改（）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第11题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

A.一

B.二

C.三

D.四

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