证券公司从事资产管理业务，以下属于禁止发生的行为有（）。 A．挪用客户资产B．将资产

A．服务需求方要求7×24小时的服务

B．服务响应时间不能超过30分钟

C．发生一起超时事件罚款300元

D．明确提供服务人员的类别

A．应提供的服务及服务目标

B． 过去一段时间的可用性统计数据

C． 建立服务级别管理过程的行动计划

D． TCP/IP协议的详细技术描述

A．应提供的服务及服务目标

B．过去一段时间的可用性统计数据

C．建立服务级别管理过程的行动计划

D．TCP/IP 协议的详细技术描述

IT服务工程师需阅读的文档包括：1、服务级别协议(SLA，ServiceLevelAgreement)2、服务说明书(SpecificationSheets)3、服务目录(ServiceCatalog)4、服务改进方案(SIP，ServiceImprovementProgramme)5、服务质量计划(SQP，ServiceQualityPlan)6、运营级别协议(OLA，OperationalLevelAgreement)()

A.1、3、5、6

B.2、3、4、5

C.1、2、3、4

D.1、2、3、5

E.1、2、3、4、5、6

关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A.大厦管理规约

B.住宅使用说明书

C.员工行为管理规定

D.物业服务合同

以下不包含在导线绘制类型中的是()。

A.带倒角导线

B.样条曲线导线

C.圆形导线

D.户型导线

以下不包含在导线绘制类型中的是()

A.圆形导线

B.带倒角导线

C.样条曲线导线

D.弧形导线