题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
餐厅正常营业中，突然有自称是产权人的人到餐厅大喊大叫，阻止顾客进入餐厅，并要求餐厅立即停业营业，找公司领导来谈判。这时餐厅应如何处理（）
A.礼貌接待，详细询问来者具体情况及诉求，安抚顾客，保障安全
B.拍照取证，立即报警，警方出警尽量获得出警记录
C.立即联系开发部、公共事务部，寻求帮助
D.联系房东告知其现场情况，要求到现场协调
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A.正常营业
B.清洁卫生
C.有人服务
D.服务
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第3题
当餐厅开餐时突然发生停电事故后，餐厅服务员做法正确的是（)。A.告诉客人餐厅停止营业了，让客人赶
当餐厅开餐时突然发生停电事故后，餐厅服务员做法正确的是()。
A.告诉客人餐厅停止营业了，让客人赶快离开
B.特别留意用餐完毕没有结帐的客人，防止跑帐
C.发给每位客人一个手电筒，用以照明
D.告诉客人这是餐厅与客人作的游戏，不要慌张
第5题
下述由开发部主导处理的事件有哪些（）
A.物业公司更换，新物业公司要求餐厅交物业管理费
B.消防大队到餐厅消防检查，向餐厅下达整改通知要求限期整改
C.产权人要求涨租金
D.辖区派出所要求餐厅提供员工信息
第6题
配送员到餐厅后，__（）
A．如餐厅未出餐，在餐厅稍作等待，等待时间过长需联系客服
B．如餐厅未出餐，直接向餐厅催餐并辱骂餐厅员工
C．餐厅出餐后，直接取餐
D．餐厅出餐后，核对单号及备注，确认无误后取餐
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