题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对“即时单”和“预约单”描述正确的是——（）
A.即时单顾客不可以在手机上取消订单
B.即时单顾客点击我已到店后不可以在手机上取消订单
C.金额大于300元的预约单顾客可以在手机上取消订单
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A.即时单：从抢单开始到订单结束
B.指派单：从取件开始到送件完成
C.预约单：从取件开始到订单结束
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第2题
第12题 以下关于小票上传的描述中，正确的有（）
A.顾客在上传小票后，可以随意取关公众号
B.顾客一次购买多单的，我需要在店内至少帮顾客完成一单小票的上传；顾客离店前，要将写有我姓名和电话的DM单交给顾客，方便后续联系
C.如果购买一单的顾客没时间在店内完成小票上传，我要把写有我姓名和电话的DM单交给客户，方便后续联系
D.门店周末有满减，顾客为了凑单，可以把乐高产品和其他产品（如零食饮料）一起结账，该小票仍能通过审核
第3题
第12题 以下关于小票上传的描述中，正确的有（）
A.顾客在上传小票后，可以随意取关公众号
B.顾客一次购买多单的，我需要在店内至少帮顾客完成一单小票的上传；顾客离店前，要将写有我姓名和电话的DM单交给顾客，方便后续联系
C.如果购买一单的顾客没时间在店内完成小票上传，我要把写有我姓名和电话的DM单交给客户，方便后续联系
D.门店周末有满减，顾客为了凑单，可以把乐高产品和其他产品（如零食饮料）一起结账，该小票仍能通过审核
第6题
顾客在一键加油app预约加油，电子钱包余额100元，顾客要求加300元，如何处理（）
A.只能加100元
B.直接加300元
C.与顾客沟通，说明单次加油不能超过余额，建议顾客使用现金消费或者先取消该订单，充值200元后重新预约下单
第8题
当订单接收后，因各种原因导致该单取消，始何在系统中终止此单，以下说法正确的是（）
A.不用终止；只要SCM系统此单退回后，SRM系统此单自动取消
B.可以，在计划排产（待排）界面将此单删除
C.可以，先计划排产提交，再到“客户订单（进行中）"将此单“强制取消”，但必须是确定取消生产的单据方可点击此按钮，须慎重
第9题
关于取消订单，以下说法正确的是（）
A.上门后客户不在家，让阿姨等待的情况下可以取消订单
B.当天两单之间距离比较远，可以取消订单
C.下单项目与实际服务项目不符的情况下可以取消
D.服务人员不可以取消订单
第10题
关于取消订单，以下说法正确的是（）
A.上门后客户不在家，让阿姨等待的情况下可以取消订单
B.当天两单之间距离比较远，可以取消订单
C.下单项目与实际服务项目不符的情况下可以取消
D.服务人员不可以取消订单
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