题目内容
（请给出正确答案）
B．选择付款方并填写收款人信息：业主/客户（根据合同信息自动带出）
C．填写退款明细：退款费用项与明细（小于等于可退金额）退款费用项与明细（小于等于可退金额）上传凭证：上传财务要求凭证，如小票
D．退款附件上传-非本人原则上理房通收款只支持原卡原退；非原卡：除系统所需信息外，还需上传以下证件信息（持卡人授权书，旧卡换卡/销卡证明，新卡流水/开户证明，持卡人手持身份证正面，持卡人手持身份证反面，持卡人身份证正面，持卡人身份证反面，和解/解约协议）
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第1题
A.带看管理 看房管理反馈退意向退款申请录入
B.看房管理带看管理反馈退意向退款申请录入
C.看房管理 反馈带看管理 退意向退款申请录入
D.看房管理带看管理 退意向反馈 退款申请录入
第3题
A.麻烦后台申请退款
B.申请退款，选择退货退款，原因选择七天无理由退货退款
C.申请退款，选择退货退款，原因选择退运费
D.申请退款，选择仅退款，原因选择不喜欢不想要
E.申请退款，选择仅退款，原因选择快递物流一直未送达
F.申请退款，选择仅退款，原因选择退运费
第4题
A.点击进入个人中心——选择我要退款——点击需要退款货品——点击商品提交退款申请——选择退货理由提交——完成退款申请
B.点击进入收藏中心——进入该商品订单选择申请退款——点击商品提交退款申请——选择退货理由提交——完成退款申请
C.点击进入个人中心——进入该商品订单选择申请退款——点击商品提交退款申请——选择退货理由提交——完成退款申请
第8题
消费者选择品质类原因申请退款时，商家应该如何跟进处理？
A电话联系消费者修改退款原因
B旺旺联系消费者修改退款原因
C同意消费者申请退款申请
D联系消费者退款页面中留言更改退款原因
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