（四本书）店长可以根据《人性的弱点》怎么更好的抓员工（）

A.《一分钟经理人》

B.《人性的弱点》

C.《羊皮卷》

A.告诉员工可以走意外险

B.协调人员陪同到医院看病

C.关心员工的后续的恢复情况

A.关心员工的感冒程度，并慰问

B.安排宿舍阿姨及时加被子，准备姜汤等物品，做好亲情化工作

C.做好人员的储备，确保门店工作正常开展

A.首先从衣食住行上考虑，找出问题并改善、解决（如定期组织管理层走宿舍.了解员工需求.对员工餐进行调研.改善员工伙食等）

B.带着管理层起好带头作用，关心员工、帮助员工，和员工打成一片，定期举行茶话会，拉进与员工的距离，了解员工思想动态及诉求

C.收集员工反馈的问题，并对员工无论任何渠道提出的问题，积极帮助解决落实

D.带着管理层对员工进行激励并制定成长目标，尽快培养优秀员工，梳理拓店计划，让员工看到发展方向

E.帮助员工提升业务能力，提升员工工资待遇

A.抓员工要从平时的每一件小事做起

B.对员工要奖罚分明，并且及时进行

C.奖罚要和员工沟通清楚，才能更好帮助员工成长

A.制造良好的沟通氛围

B.与员工沟通分享自己工作的不足，了解员工的想法

C.如果确实是门店存在的问题，就及时安排人员改善，让员工觉得自己的建议是可用的，建立员工的主人翁意识

A.员工情绪管理

B.员工纪律管理

C.员工人际关系管理

D.员工绩效管理

A.与该员工沟通，让其了解做微商对她个人在门店发展的不利影响

B.哪些员工买了产品私下沟通退还

C.大会上间接引导员工不要做微商

A.带领顾客离开卖场

B.了解原因

C.致歉

D.店长帮员工出头一起和顾客辩论

“理人”即对人的管理，其最高层次的标准是：

A 关心员工

B 关注员工

C 关怀员工

D关爱员工

A.用金钱和其他的物质利益刺激员工工作的积极性，建立严格的管理制度

B.尊重员工，关心员工.满足员工的需要，培养员工的归属感.主张参与管理

C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发.重视内在奖励

D.管理要因人.因事.因时而异