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[单选题]

门店在收到商品部同意账扣的回复后,单证员工将此单据申请提交()批准

A.部门经理

B.部门主管

C.防损部

D.店总经理

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第1题

日常工作流程:1.已完成账扣商品转服务台做赠品处理,《Over 30 Days帐扣商品汇总登记表》上需要有()的签名确认

A.卖场员工

B.单证员工

C.PBL

D.顾客服务台COS

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第2题

卖场员工检查商品确认缺货以后,缺货的原因可以做拉面处理有()

A.-001、 D-002 商品

B.-003 商品而且门店还没有收到陈列部的新图纸

C.I501、I502、I503 商品而且门店还没有收到陈列部的新图纸

D.只要缺货都可以拉面

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第3题

配送部收到门店反馈后在几个工作内予以回复解决,如未得到解决,可向配送部负责人进行反馈()

A.1日

B.2日

C.3日

D.5日

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第4题

门店部门按收货单据一一清点商品,发现有漏收货商品,第一时间通知部门主管及PBL,经过确认后,由收货部管在24小时内填写《DA差异报告》,()和()审核批准后交给单证

A.收货主管、防损部员工

B.收货主管、卖场主管

C.收货主管、值班经理

D.值班经理、店总经理

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第5题

门店商品排补涉及当天新到的商品收货完成后,门店商品部员工/促销员接到通知后()内需到达收货部取货上架

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.240分钟

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第6题

门店商品排补涉及当天新到的商品收货完成后,门店商品部员工/促销员接到通知后多长时间内需到达收货部取货上架?()

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.240分钟

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第7题

门店收供应商直送商品时需有以下()人员在场

A.后仓部员工

B.卖场部员工

C.供应商

D.PBL

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第8题

退货清点完毕后,同时卖场工作人员与()也在退单上签名,供应商将商品取走

A.索赔员工

B.单证员工

C.PBL

D.收货部员工

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第9题

门店HVAC五金材料收货需要签名验收的是()

A.收货部员工

B.值班经理

C.PBL员工

D.单证员工

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第10题

以下能够体现主动服务的场景是()

A.门店询问服务经理的电话,售后客服转接咨询处理

B.门店询问退款没有在当天到账,客服回复具体以到账时间为准,表现的不耐烦

C.门店询问退到哪里客服将退款方式截图给门店

D.门店询问商品如何开发票时,客服转接咨询,并告知门店此类问题是咨询客服处理,可以在后台查看咨询客服的回复

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