题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

出菜时打单的优先顺序是()

A.超时催单→ 超时→不超时催单→加单

B.超时→超时催单→不超时催单→加单

C.超时→超时催单→加单→不超时催单

D.超时催单→超时→加单→不超时催单

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第1题

打单对单据上菜划单? :打单优先顺序:超时/ 催单 / 加单(优先)正常情况打单顺序:凉菜 / 易凉菜品 / 烧烤 / 海鲜 / 主食对产品的数量及口味实际数量有不足的菜品,按标准做好记录()
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第2题

任务单列表类型标签“催单、接起、完结”都有红色、橙色、蓝色,以下说法正确的是什么()

A.红色表示即将超时、橙色表示即将超时、蓝色表示已超时

B.红色表示已超时、橙色表示即将超时、蓝色表示未超时

C.红色表示已超时、橙色表示未超时、蓝色表示即将超时

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第3题

____情况下会触发报事预警()

A.工单派单超时

B.工单处理超时

C.工单回访超时

D.工单查询超时

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第4题

____情况下会触发报事预警()

A.工单派单超时

B.工单处理超时

C.工单回访超时

D.工单查询超时

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第5题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T2时限记为超时

B.工单回单时间大于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第6题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间大于T2时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第7题

线路工单回复描述超时的是()。

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间小于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T2时限记为超时

D.工单回单时间小于T2时限记为超时

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第8题

话单类型包括()、等待超时话单、呼损话单、久不应答话单、释放超时话单。

A.应答话单

B. 呼叫失败话单

C. 呼叫话单

D. 超时处理话单

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第9题

即时单几分钟之后算超时?()

A.剩余0分钟之后

B.超时8分钟之后

C.超时15分钟之后

D.超时5分钟之后

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第10题

客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为()

A.直接在原故障单中点催修

B.原故障单点通知并备注客户要求

C.填单:留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍(无催修记录)

D.填单:留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍(有催修记录)

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