题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送中发生意外，物品被交通部门扣留，应该如何处理（）
A.接到协助部门邮件立即确认情况并做沟通
B.明确闪送员信息及相关扣留部门位置信息
C.致电用户，表明身份安抚情绪说明情况
D.提供公司介绍信及订单证明前往取回物品进行归还
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.联系收件方道歉即可
B.联系收件方道歉并且重新购买一份配送
C.当做什么事都没发生过
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